Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

PET FAMILY  luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

PET FAMILY  áp dụng mức phí giao hàng mới theo bảng biểu phí bên dưới cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công kể từ ngày 01/06/2015 có giá trị đơn hàng < 400.000 đồng. Với đơn hàng >400.000 VNĐ , phí giao hàng sẽ được báo đến khách hàng trước khi thanh toán.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

A/ Nội thành HCM : giao hàng trong 24-48h. Ở xa muốn có hàng trong 24h bên nhận phải thanh toán phí ship 50.000Đ. 

B/ Về phí chuyển hàng ngoài HCM :  phí giao hàng sẽ được báo đến khách hàng trước khi thanh toán.

PET FAMILY sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). 

Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi PET FAMILY nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách. Xin lưu ý rằng PET FAMILY bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua SMS hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực).

 Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của Quý khách sẽ được giữ tại PET FAMILY trong 2 ngày làm việc tiếp theo để Qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này sẽ không được trừ ra trong giá trị thanh toán của đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

 Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui long hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.

 Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó Quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin Quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

PET FAMILY hỗ trợ khách hàng hoàn trả sản phẩm 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để tìm hiểu quy định trả hàng của PET FAMILY, xin quý khách vui lòng truy cập liên kết sau: 

4. PHÂN VÙNG GIAO HÀNG: 

Thành phố/ Quận / Huyện / Thị xãPhí giao hàng
Quận 1 VND 20,000
Quận 2 VND 20,000
Quận 3 VND 20,000
Quận 4 VND 20,000
Quận 5 VND 20,000
Quận 6 VND 20,000
Quận 7 VND 20,000
Quận 8 VND 20,000
Quận 9 VND 20,000
Quận 10 VND 20,000
Quận 11 VND 20,000
Quận 12 VND 20,000
Quận Gò Vấp VND 20,000
Quận Phú Nhuận VND 20,000
Quận Tân Bình VND 20,000
Quận Tân Phú VND 20,000
Quận Thủ Đức VND 20,000
Quận Bình Tân VND 20,000
Quận Bình Thạnh VND 20,000
Huyện Bình Chánh VND 40,000
Huyện Nhà Bè VND 40,000
Huyện Hóc Môn VND 40.000
Huyện Cần Giờ VND 40,000
Huyện Củ Chi VND 40,000
Tin tức mới
(Kiến Thức) - Khi quyết định nhận nuôi và chăm sóc chó Alaska, bạn sẽ phải lưu ý cách giúp chúng luôn khỏe mạnh, hoạt bát. Thông minh, thân thiện, thích trẻ...
Chú chó giống Shiba Inu tên Bodhi có thể được xem là chú cún sành điệu nhất thế giới khi là 'người mẫu' của nhiều hãng thời trang danh tiếng với thu nhập trung...
Điều chỉnh hàm lượng cholesterol máu từ thực phẩm Hàm lượng cholesterol toàn phần trong máu tăng là một trong các nguyên nhân gây ra các bệnh lý tim mạch. Có thể...
Hướng dẫn mua hàng

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quy trình đặt hàng vô cùng đơn giản, hãy nhanh tay đặt hàng ngay.

Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Trong trang chi tiết sản phẩm hiện ra click vào nút " đặt mua"

Bước 3: Sau bước trên website sẽ chuyển sang trang giỏ hàng. Ở bước này bạn nhập các thông tin cần thiết theo yêu cầu.

Bước 4: cập nhật đơn hàng thành công.Tiếp tục MUA SẮM hoặc THANH TOÁN.

Bước 5: Sau khi hoàn thành bước 4 website sẽ thông báo cho bạn biết bạn đã đặt hàng thành công và nhân viên của PET FAMILY sẽ liên hệ với bạn trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.

 
 
Xem thêm
Video - Fanpage